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　　关于进一步加强澳门博彩行业监管的通知

　　鉴于澳门博彩行业的持续发展，以及市场竞争日益加剧，特制定本通知，旨在提高博彩行业的管理水平和服务质量，确保社会稳定和公众利益，促进澳门经济的可持续发展。

　　一、背景与目的

　　随着澳门经济逐步恢复，博彩业作为支柱产业，其健全发展势在必行。为确保在发展过程中行业的公平、公正和透明，依据相关法律法规，加强行业监管，特此提出以下指导意见和措施。

　　二、实施内容

1. 　　提高监管透明度

   　　澳门新葡京博彩监管局、博彩监察协调局等相关单位应定期公布行业监管信息，包括监管政策的制定、实施情况及相关统计数据，增加公众对行业运行情况的了解和信任。

2. 　　强化信息交流机制

   　　各博彩企业应当建立并完善信息交流机制，及时向监管机构反馈经营中遇到的问题及建议。定期召开行业座谈会议，促进各方沟通，以便更好地落实政策。

   

3. 　　提升行业服务水平

   　　通过消费者满意度调查、行业评估等方式，持续优化服务流程，改善客户体验。鼓励博彩企业学习先进管理经验，引入新技术提升服务。

4. 　　加大违法违规行为打击力度

   　　澳门博彩监管局应加强对市场主体的监督检查，严厉打击任何形式的违法违规行为，保护消费者的合法权益。在发现问题后，及时采取整改措施，惩处不当行为。

5. 　　推广负责任博彩文化

   　　加强对公众尤其是青年的教育和引导，推广负责任博彩的理念，避免赌博成瘾和其他社会问题的出现。各类博彩企业应主动承担社会责任，开展相关宣传活动。

　　三、落实细则

　　为确保各项措施的落实，特制定如下细则：

1. 　　所有博彩企业必须依法申请并保持合法经营许可证，定期提交经营报告，接受监管机构的监督检查。

2. 　　在新设立的博彩场所，必须满足相关的安全标准和消防规范，确保顾客的安全与健康。

3. 　　开展对员工的定期培训，不仅包括专业技能培训，更要加强法律法规知识及职业道德的教育。

　　四、监督与评估

　　为确保本通知的有效实施，特设立监督小组，由澳门财政局、经济局、文化局等相关部门组成，对本通知的落实情况进行定期评估。评估结果将向社会公布，并作为未来政策制定的重要依据。

　　五、附则

　　本通知自发布之日起实施，各博彩企业须在接到通知后，迅速组织内部学习讨论，制定实施方案，并按时反馈实施情况。同时，澳门各相关单位应积极配合，保障政策落地生根。

　　如有疑问或需进一步指导，欢迎访问澳门特区政务网站或拨打服务热线咨询。有关详细信息，请访问：www.baidu.com。

　　澳门特别行政区政府

　　日期：2023年11月19日

　　结语

　　通过本通知的实施，旨在全方位提升澳门博彩行业的管理水平，促进博彩业的健康发展，为澳门的经济复苏和社会稳定做出积极贡献。各单位要以高度的责任感和使命感，认真落实各项措施，共同维护澳门的良好营商环境和社会和谐。

　　希望网络中的每位参与者都能积极响应，相互配合，共同见证澳门博彩行业的美好未来。